FAQ - Najczęściej zadawane pytania

1. Realizacja zamówienia i dostawa

Jaka firma kurierska dostarczy zamówienie?
Dostawy realizujemy za pośrednictwem firm transportowych oraz naszym transportem własnym. Mniejsze produkty np. próbki tkanin wysyłane są kurierem InPost lub do Paczkomatów InPost.

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji jest uzależniony od konkretnego produktu i zawsze podany jest na jego karcie. Po zakończeniu produkcji zamówienie przekazywane jest do wysyłki, a dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może się wydłużyć ze względu na zwiększoną liczbę realizowanych zamówień przez firmy transportowe.

Czy otrzymam powiadomienie o wysyłce?
Tak, przed dostawą firma kurierska wyśle wiadomość SMS z planowaną datą i godziną doręczenia. Należy ją potwierdzić, odpowiadając „TAK” lub „NIE”. W przypadku braku możliwości odbioru i odpowiedzi „NIE”, firma kurierska ustali nowy termin dostawy w ciągu maksymalnie 5 dni.

Czy zamówienie zostanie wniesione?
Tak, pod warunkiem że podczas składania zamówienia została wybrana usługa wniesienia. Jest to opcja dodatkowa, którą można dodać do zamówienia.

Ile czasu trwa dostawa z wniesieniem? 
Zamówienia z opcją wniesienia dostarczane są zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych.

Czy realizujemy usługę montażu i sprzątania?
Tak, usługa montażu i sprzątania dostępna jest wyłącznie dla mebli tapicerowanych i można ją dodać opcjonalnie podczas składania zamówienia. Usługa montażu i sprzątania realizowana jest wyłącznie w pakiecie z wniesieniem.